唐模法国家庭旅馆员工对客礼仪培训
发布日期：2013-08-16 浏览次数：6082 发布人：安徽省旅游集团
2013年8月3日，唐模法国家庭旅馆为了提升服务质量，提高员工整体素质，组织开展了一系列培训工作。
2013年8月3日下午14：00由酒店部运营总监程艳（左一）在景区酒店部（汪应川店）进行了一次酒店服务礼仪培训。
组织所有员工学习了《酒店服务礼仪知识》，课程共设置了“酒店行业男士形象礼仪、酒店行业女士形象礼仪、酒店从业人员站姿培训、酒店从业人员会面礼仪、酒店从业人员接待礼仪（上下两部分）、酒店餐饮从业人员的人际交往礼仪、餐饮从业人员的电话礼仪、餐饮散客的服务礼仪培训”共九讲。通过列举实例、人物示范、利用通俗易懂的语言讲解，使员工既增加了理性认识又提高了感性认识，调动了员工的学习兴趣，更重要的是提高了员工的服务规范。经过培训，很多员工都能够自行整理自已的仪表、着装，符合酒店规范。此次培训对员工起到了自我检查、约束的效果，比起日常质检发现后要求他们整改的效果要好很多。
图为运营部总监程艳教员工做站姿礼仪。
培训是企业的根本，是企业发展的基础。员工通过培训了解企业发展前景、适应企业特有的文化，从而更好地为企业服务。做好培训工作，是稳定员工队伍，提高员工整体素质，提升酒店形象的最为行之有效的方法，在今后工作中我酒店将一如既往的按照全年总的培训计划抓好酒店的培训工作。
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