2019年3月15日下午，安徽齐云山庄酒店管理有限公司举行“特色服务年”活动启动仪式暨2019年1-2月份经营分析会。公司党支部书记、执行董事、总经理宣新河、公司行政办公会成员、中层以上管理人员、公司后备人才、公司全体党员、职工代表参加了会议。

会议上宣读了《安徽齐云山庄酒店管理有限公司“特色服务年”活动实施方案》，并对优秀提案人进行了表彰。各门店分别对2019年1-2月份经营情况进行了汇报。宣新河指出，2019年宏观经济形势和酒店行业发展态势不容乐观，公司面临的外部环境和市场竞争仍较为严峻。我们要充分认识企业当前的经营发展状况，在逆境中求生存，认真分析形势、发挥优势、振奋精神，不断更新管理与服务理念，以此提升企业核心竞争力。

宣新河要求，各门店要围绕公司2019年重点工作任务及年度经营目标责任书，进一步细化分解，层层传递压力和责任，正视困难、降本增收、多措并举，不断增强全员营销和勤俭节约意识，努力提收入、增利润、降成本，确保全年目标任务顺利完成。

最后，宣新河对2019年“特色服务年”活动作了重点部署。他要求，各门店要把“特色服务年”活动要求贯穿于全年的经营管理中，做到“全员参与、注重实效、持之以恒”。在宣贯动员阶段，要组织广大员工深入学习方案内容，围绕“五心服务——服务用心、管理精心、工作耐心、细节贴心，宾客安心”广泛开展讨论，做到人人皆知。在活动实施阶段，要认真对照《“特色服务年”活动检查表》，进一步细化活动方案，拿出实际举措，确保活动取得实效。在总结表彰阶段，要总结经验、改进不足、表彰先进、促进工作，以稳定的品牌形象、优质的特色服务，为打造“齐云山庄”百年品牌夯实基础。