华侨饭店管理公司开展服务知识培训

发布日期：2012-08-14 浏览次数：9785 发布人：admin_first

为进一步提高员工的服务意识和水平，在服务上创先争优，华侨饭店管理公司于8月8日下午组织近50名员工参加了《饭店服务知识》培训,邀请省职业技能培训师授课。
本次培训的主要内容为：主人翁意识、礼仪礼貌、销售与沟通技巧等几方面。培训老师以理论与实际相结合的形式，从服务意识、职业道德、服务礼仪、心态调整等方面结合列举生活中案例，以寓教于乐的方式讲解服务知识，让参训人员受益匪浅。
通过此次培训学习，参训人员对服务的内涵有了更深入的体会，增强了员工优质服务的理念和主动服务的意识，促进了酒店服务水平进一步提高。