天堂寨公司举办酒店从业人员业务培训
发布日期：2022-10-08 浏览次数：4212 发布人：天堂寨旅游发展公司
为进一步提升天堂寨公司酒店从业人员服务质量，为游客提供更加周到、优质的旅游服务。10月7日，天堂寨公司举办了酒店宾馆从业人员综合业务培训，来自天堂寨度假山庄客房、前厅、餐饮、工程、后勤等30余名员工参加了培训。
本次培训由天堂寨度假山庄承办，公司办公室、安全管理部、党群人事部相关人员与会指导。天堂寨度假山庄总经理汪昭对本次培训做了具体要求和部署，安全管理部、山庄综合保障部分别牵头开展了酒店从业人员安全教育培训、消防知识培训、规章制度培训；办公室及山庄客房前厅部开展了接待服务礼仪培训、微笑服务培训。培训最后，全体人员集体学习了天堂寨景区应知应会知识及突发事件处理流程。
培训过程中，培训人员深入浅出，言传身教，在理论培训的基础上增加仪态仪表、肢体动作、服务语言等方面指导。广大参训员工认真听讲，积极参与互动，让培训过程生动丰富。
通过此次培训，使天堂寨公司酒店从业人员增长了知识，丰富了自身的服务技巧和技能，大家纷纷表示，在今后的工作中，将进一步加强学习并学以致用，不断改进、完善自我，充分自学、自练，努力提升天堂寨度假山庄综合服务水平。
