近期，安徽省文化和旅游厅发布公告认定27家单位为第一批省级文明旅游示范单位，省旅游集团所属安徽海外旅游有限公司、安徽省天堂寨景区两家企业获得此项殊荣。

省级文明旅游示范单位称号主要授予积极推动文明旅游，并在引导旅游者和组织培训旅游从业人员文明行为等方面具有示范性作用的单位。2021年12月初，安徽省文旅厅启动首批省级文明旅游示范单位创建工作，省旅游集团高度重视，积极指导推动所属旅游要素企业，将创评工作作为提升文明旅游工作质量的有效抓手，不断加强文明旅游宣贯培训，扎实推进各项文明创建工作，所属安徽海外旅游有限公司、安徽省天堂寨景区在全省众多单位中脱颖而出，顺利成为首批省级文明旅游示范单位。

近年来，海外旅游公司一直致力于为客户提供红色旅游、定制出游、商务考察、会议展览、主题教育等高品质综合服务，通过营造优质透明的出游环境、提升导游服务水平、打造质量管理体系、推进文明旅游宣贯等多种方式，打造企业文明旅游的良好形象。作为安徽省5A级诚信旅行社，海外旅游公司始终强调提供优质的旅游服务，不做低价团，全力维护旅游市场公平秩序，并组织开展多次文明旅游宣传实践活动。同时，成立志愿者队伍，加强文明理念宣贯，增强员工文明规范意识，提升员工职业素养和服务标准，扎实推动文明旅游深入人心。

天堂寨景区始终坚持“软件硬件齐抓、建设管理共管”的原则，着力在营造文明旅游环境、完善功能设施、加大管理力度、提高服务水平、强化资源保护、提升社会效益等方面下功夫，不断实现管理和服务水平双提升。通过建立包括文明服务在内的各项服务标准283项，组织员工学习文明服务标准和有关要求，形成“人人讲文明，人人抓创建”的良好文明氛围；注重发挥基层党团组织、志愿服务组织优势，组织党团员、青年志愿者在景区经常性开展“学雷锋”、文明旅游引导、环保志愿行动、义务献血等系列活动，积极开展“精准扶贫”和“旅游结对扶贫”等社会公益活动，在践行文明理念的行动中不断树立文明景区新形象。通过此次创建，天堂寨景区“软”“硬”件得到全面提升，呈现景区建设精品化、旅游环境人性化、对客服务标准化、景区形象文明化的新景象，品牌知名度和美誉度日益提升。

下一步，省旅游集团将以创评省级文明旅游示范单位工作为抓手，推动文明旅游创建和经营管理提升相结合，充分发挥示范带动作用，持续开展文明旅游宣传引导和实践活动，进一步提升旅游接待服务质量，助力形成文明、健康、绿色旅游新风尚，为安徽省文旅产业高质量发展作出应有贡献。