“五一”期间，天堂寨春风轻拂，绿波荡漾，飞瀑摇曳，鲜花漫舞，灵动、透明、春色无边的天堂寨迎来了大批游客休闲度假、旅游踏青，让游客远离城市的喧嚣，感受着天堂寨原生态的无穷魅力。5月1日至3日，天堂寨景区共接待入园游客9.44万人次，同比增幅21.54%，再次刷新同期记录。

受高速公路轿车免费通行利好因素的影响，“五一”期间入园的游客中，自驾游、家庭游占了较大份额，达6万余人次，累计入园车辆达1.5万辆，客源主要来自于安徽、江苏、武汉、河南、上海等地，北京、山东等地游客也较往年有较大幅度增长。

为了做好大批量入园游客的接待服务工作，确保景区平安度过旅游高峰期，天堂寨景区做足准备工作，做实接待服务，做好归纳总结，努力营造氛围和谐、井然有序的旅游环境。

“五一”前夕，天堂寨景区围绕“景区游步道安全、索道安全、交通安全、食品安全和特种设备安全”等方面先后开展了四次节前安全大检查，整改和排除安全隐患60余处，对10000平方米临时停车场进行平整与划线，对滑索、索道等景区特种设备进行重要部件的更新与更换，增设交通标识、方向引导标牌50余块，在虎行地开通了地质灾害广播预警和呼救系统，“红十字”救护站也于4月30日在景区游客投入使用，为每个工作岗位配置服务质量监督卡92个。同时，天堂寨旅游发展公司、天堂寨镇政府在节前先后召开多次会议，研究部署小长假期的各项接待工作，向社会公布进入景区的合理交通线路，有效地降低了因大别山快速通道建设对游客进出景区的不利影响。

小长假期间，天堂寨景区面对众多游客的集中涌入，天堂寨景区所有党员干部、镇处职工和公司员工以及临时聘用人员400余人，共成立20个工作组，会同公安、交警、工商、医疗、金融等人员分别值守在服务第一线，疏导交通、引导停车、维护秩序、管理环境，随时响应游客、单位的服务需求，在瀑顶、潭边、悬崖以及游客集散地、必经地安排专人值守，开通了6个售票窗口和6个检票入口，投入50辆景区公交车接送游客进出景区，安装2公里临时照明设施，为游客晚上下山提供照明服务。通过微信、微博、手机短信等渠道发布天气、景区动态共300余条，发布寻物启事、急救等信息10余条，帮助游客解决实际困难8人次。

通过一系列周密的部署和扎实的工作，小长假期间，天堂寨景区虽忙而不乱、紧张而有序，未发生一起旅游安全责任事故和旅游服务质量事故，实现了零投诉，圆满地完成了各项接待服务工作。