安徽饭店用心用情服务在《中国旅游报》上受宣扬
发布日期:2023-05-08 浏览次数:4448 发布人:安徽饭店
2023年5月4日,《中国旅游报》以“用心用情服务游客 奋斗的青春永不停歇”为标题,头版刊登了在“五一劳动节”和“五四青年节”期间,集中宣传报道了一批曾荣获“全国青年文明号”单位广大团员青年和团队,在节日期间,坚守服务岗位,服务广大游客的先进事迹。安徽饭店前厅部总台班组作为“全国青年文明号”集体中的一员,在节日期间为宾客提供暖心服务的感人事迹进行了宣传报道。
今年五一假期,因疫情的放开出行客人很多,酒店客房出租率接近2019年同期水平。在人手紧缺已成常态的情况下,前厅部总台班组这支青年文明号放弃休假,恪守一线岗位,以真诚暖心的问候、细致入微的服务、专业规范的接待,灵动展现青春的姿彩,诠释劳动的内涵。为了让客人感受到家的温暖,他(她)们精心准备了万能服务箱,配备了常用的消毒用品和药品、办公文具及女性用品。他(她)们差异化安排房间:为带孩子入住的客人安排亲子房,为带老人的客人安排家庭房,为晚到的客人安排隔壁无人的房间,为同行的客人安排同层相邻房…...
“微笑问好、细致服务、宾客满意”是前厅部总台班组的行动宗旨。在全心全意为宾客服务的道路上,这群年轻人将秉持酒店人初心,不断创新提升服务品质,努力使“安徽饭店故乡第一店”美誉愈广愈远!